Service

Kundendienst

"Unser wichtigstes Ziel ist die langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden."
- Arjan Kalwij, Director Customer Service

Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Beratungsservice wider. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Von der Entwicklung eines individuellen CVD-Systems über die Installation bei Ihnen vor Ort bis hin zu einer regelmäßigen Wartung und Anlagenweiterentwicklung engagieren wir uns persönlich.

Unser AIXTRON Serviceteam ist weltweit für Sie da. Neben unserem Hauptsitz in Herzogenrath bei Aachen, unserer UK-Tochter in Cambridge und unserer US-Niederlassung in Santa Clara (Kalifornien) bieten wir mit unseren Standorten in China, Japan, Korea, Taiwan und weiteren Servicezentren einen zuverlässigen Support – schnell, flexibel und global.

AIXTRON Service Center weltweit

Service bei AIXTRON bedeutet:

 

  • Technischer Telefon-Support (24/7 verfügbar)
  • Lagerung der wichtigsten Ersatzteile für kurze Lieferzeiten
  • Spezialisierte Service- und Prozessingenieure vor Ort
  • Regionale Service Center
  • Betriebskostenkalkulation
  • Service- und Wartungsverträge

24/7 Technical Support Line

Unser Service 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Mit unserer zuverlässigen 24/7 Technical Support Line stellen wir sicher, dass ein Mitarbeiter des AIXTRON Customer-Service rund um die Uhr für Sie erreichbar ist.

Direktkontakt zur AIXTRON 24/7 Technical Support Line:


+49 (2407) 9030-999


Darüber hinaus stehen unsere Service Center innerhalb der regulären lokalen Bürozeiten weltweit für technische Unterstützung zur Verfügung und schaffen somit eine ganzheitliche Betreuung für Sie und Ihr Unternehmen.

AIXTRON Service Center

Service weltweit. Für uns selbstverständlich.

 

Gerne stehen wir Ihnen für individuelle Anfragen zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

AIXTRON Training Center & Lab

Für eine optimale Unterstützung bieten wir neben unserem technischen Support individuelle Schulungen mit Experten aus der Industrie. Die Trainingsprogramme können entweder im AIXTRON Training Center & Lab Deutschland oder direkt bei Ihnen vor Ort stattfinden.

Ob grundsätzliche Einführung in Ihre Anlagensysteme im Rahmen einer standardisierten Schulung oder spezielles Training, das individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist – unsere Programme richten wir nach Ihren Anforderungen aus und stellen somit eine langfristige Produktionskapazität unserer Anlagen sicher.

Training für:
  • Technische Manager
  • Prozessingenieure
  • Wartungs- oder Servicepersonal
  • Systemanwender
Verbessern Sie Ihre Betriebszeit:
  • Betriebszeit
  • Qualität der Prozesse und Bauelemente
  • Erträge
  • Betriebskosten

 

Die Seminare und Workshops decken folgende Themen ab:
  • MOCVD-Systems: Basics
  • MOCVD-Systems: Advanced stage
  • Principles of MOCVD technology
  • In-situ monitoring and ex-situ characterization of epitaxial layer
  • Process tuning - Planetary Reactor
  • Process tuning - Close Coupled Showerhead
  • Device understanding and correlation to epitaxial growth
  • Fab-automation, MES-interface

Folgende Trainingsangebote stehen Ihnen im AIXTRON Training Center & Lab zur Auswahl.

Upgrades

In einem schnell wachsenden Marktumfeld befindet sich das Produkt- und Leistungsportfolio Ihres Unternehmens in einem stetigen Wandel. Aus diesem Grund stehen Ihnen unsere Experten für den individuellen Umbau Ihrer AIXTRON Anlagen mit maßgeschneiderten Lösungen zur Verfügung.

Durch ein Upgrade auf den nächsten Anlagetyp oder auf technisch neue Anforderungen erhalten Sie Investitionssicherheit. So können Sie flexibel auf neue Marktanforderungen reagieren und Unternehmensziele neu definieren.

Jede systemspezifische Upgrade-Information wird unter Vorbehalt gegeben und muss an die Anforderungen des Kunden angepasst werden.

Ein Kostenvoranschlag beinhaltet deshalb eine kostenlose Prüfung der technischen Realisierbarkeit.

Details

Vacuum Cleaner
Vacuum Tweezer
Moisture Sensor for Glovebox
Glovebox Dry Pump
Purge Box Function
N2 Spray Gun
Automatic Pump Purge
Glovebox Tray

Details
Sources

MO-G2
MO-G3
MO-G4
MO-G6 

Moisture Sensors
Concentration Measuring Epison 4
Pressure Balancing
H2/N2 Collector Purge
Flow Limit Circuit
MO-Vac Line
MO-Vac High Pressure Purge
Filter Purge Function
Purifier for N2, H2, NH3

Details

CT1000 Filter Unit
EBARA Dry Pump

Details

Digital Flow Meter
Water Filter

Details

Actuell CACE Version
New Computer
UPS
Safety Control Unit
Toxic Gas Monitor CM4

Details

Retrofit

5x6" (6")
5x6" (7x2")
7x6" (6")
7x6" (7x2")
8x4" (4")
8x4" (3x2")
12x3" (3")
12x3" (2")
12x4" (4")
18x3"

Insitu Monitoring

EpiCurve TT für 8x4" (4")
EpiTUNE III
EpiRAS 2000
EpiRAS 2000 TT
IR Thermo Sensor f. Ceiling Temperature

Details

Retrofit

8x4" (1x4")
8x4" (3x2") => 24x2"
12x3"
Yield Plus Package

Insitu Monitoring

EpiCurve TT für 8x4" (4")
EpiTUNE III
IR Thermo Sensor f. Ceiling Temperature

Details

Retrofit

6x6"
6x150mm
11x4"
42x2""

Insitu Monitoring

EpiTUNE III
EpiTUNE III2
EpiCurve TT

Details

Retrofit

8x6"
14x3"
15x4"
60x2"

Details

Retrofit

10x100mm
6x150mm

Details

Retrofit

8x6"
14x4"
56x2"

Details

Retrofit

6x6"

Details

Retrofit

5x200mm

Details

Reactor

6x2" FT Lab System
Tungsten Heater (1300°C)
Pyrometer 4 Ports
Affinity Heatexchanger

Glovebox

TS50 Vacuum Cleaner
Vacuum Tweezer
N2 Spray Gun
Automatic Pump Purge
Moisture/Oxygen Sensor for GB 
Temperature Measurement of GB

GMS

Hygrometers GMS
Differential Pressure Control
Epison 4
Automatic Bubbler Change
Sources MO-Vac High Pressure Purge
N2/H2 MO Selection
Water Cooled Bathes
Purifiers

Vaccum System

Hygrometer Exhaust
Isolation Valves (2nd) Stage Filter
Throttle Valve Uptime Kit

Cooling

Digital Flow Meter

E-Rack

Computer

in-situ

EpiTT
EpiTwinTT
Interferometer

Miscellaneous

Active Door Interlock
Oxydation Kit
Duo Epicat

Details

Reactor

Tungsten Heater (1300°C)
Pyrometer 4 Ports
Affinity Heatexchanger

Glovebox

TS50 Vacuum Cleaner
Vacuum Tweezer
N2 Spray Gun
Automatic Pump Purge
Moisture/Oxygen Sensor for GB 
Temperature Measurement of GB

GMS

Hygrometers GMS
Differential Pressure Control
Epison 4
Automatic Bubbler Change
Sources MO-Vac High Pressure Purge
N2/H2 MO Selection
Water Cooled Bathes
Purifiers

Vaccum System

Hygrometer Exhaust
Isolation Valves (2nd) Stage Filter
Throttle Valve Uptime Kit

Cooling

Digital Flow Meter

E-Rack

Computer

in-situ

EpiTT
EpiTwinTT
Interferometer

Miscellaneous

Active Door Interlock
Oxydation Kit
Duo Epicat

Details

Reacor

AIXTRON Reactor
Tungsten Heater (1300°C)

Glovebox

TS50 Vacuum Cleaner
Vacuum Tweezer
N2 Spray Gun
Moisture/Oxygen Sensor for GB 
Temperature Measurement of GB

GMS

Hygrometers GMS
Differential Pressure Control
Epison 4
Automatic Bubbler Change
Sources MO-Vac High Pressure Purge
Water Cooled Bathes
Purifiers

Vaccum System

Hygrometer Exhaust
Isolation Valves (2nd) Stage filter

E-Rack

Computer

in-situ

EpiTT
EpiTwinTT
Interferometer

Details

55x2"

Details

16x4"
69x2"

Details

19x4"

AIXTRON Ersatzteile

Umfangreiche Ersatzteillager weltweit sind für uns selbstverständlich. Die benötigte Komponente liefern wir schnell und zuverlässig, bieten einen fachkundigen Einbau und sichern so die kurzfristige Wiederaufnahme Ihrer Produktion. Auch kundenspezifische Ersatzteile werden auf Anfrage angefertigt.
 

Ihre Ansprechpartner vor Ort

China

Herr Yun Ling

Tel.: +86 21 64453226
Durchwahl: 207

E-Mail senden

 

Japan

Herr Satoshi Fujii

Tel.: +81 3 5781 0932

E-Mail senden

 

Taiwan

Herr Brian Chuang

Tel.: +886 3 5712 678
Durchwahl 250

E-Mail senden

 

Europa

Herr Hajrudin Sakanovic

Tel.: +49 (2407) 9030-674

E-Mail senden

Südkorea

Herr Chanyoung Han

Tel.: +82 31 371 3023

E-Mail senden

USA

Herr Colin Wong

Tel.: +1 669 228-3759
E-Mail senden

Sales

Alan Tai
Taiwan/Singapore

Tel: +886 3 571 2678 ext. 101

Christof Sommerhalter
USA

Tel: +1 669-228 ext. 3893

Frank Schulte
Europe

Tel: +49 (2407) 9030 -768

Hisatoshi Hagiwara
Japan

Tel: +81 3-5781-0935 ext. 510

Nam Kyu Lee
South Korea

Tel: +82 31 371 ext. 3011

Wei (William) Song
China

Tel: +86 2164453226 ext. 101

Produkte

Dr. Jens Voigt
Director Product Management

Tel: +49 (0) 2407 9030-9022

Service

AIXTRON SE (Headquarters)

Tel: +49 (2407) 9030-0

AIXTRON SE (R&D Center)

Tel: +49 (2407) 9030-222

AIXTRON 24/7 Technical Support Line

Tel: +49 (2407) 9030-999

AIXTRON Ltd (UK)

Tel: +44 (1223) 519-444

AIXTRON K.K. (Japan)

Tel: +81 3 5781 0931

AIXTRON Korea Co., Ltd.

Tel: +82 (31) 371-3000

AIXTRON Taiwan Co., Ltd. (Main Office)

Tel: +886 3 571 2678

AIXTRON Inc. (USA)

Tel: +1 (669) 228-3759

Ersatzteile

Herr Yun Ling
Ersatzteile

Tel: +86 21 64453226 Durchwahl: 207

Herr Satoshi Fujii
Ersatzteile

Tel: +81 3 5781 0932

Herr Brian Chuang
Ersatzteile

Tel: +886 3 5712 678 Durchwahl 250

Ersatzteile Europa
Ersatzteile

Herr Chanyoung Han
Ersatzteile

Tel: +82 31 371 3023

Herr Colin Wong
Ersatzteile

Tel: +1 669 228-3759

Karriere 

Laura Preinich
Recruiter

Tel: +49 (2407) 9030 0

Nachhaltigkeit

Rainer Goeckel
CSR Manager

Tel: +49 (0) 2407 9030-1830

Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Henning Marburger
Senior PR Manager

Tel: +49 (2407) 9030 3665

Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

Tel: +49 (2407) 9030-444

Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President

Tel: +49 (2407) 9030-335

Sales

Alan Tai
Taiwan/Singapore

E-Mail senden

Christof Sommerhalter
USA

E-Mail senden

Frank Schulte
Europe

E-Mail senden

Hisatoshi Hagiwara
Japan

E-Mail senden

Nam Kyu Lee
South Korea

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Wei (William) Song
China

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Produkte

Dr. Jens Voigt
Director Product Management

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Ersatzteile

Herr Yun Ling
Ersatzteile

E-Mail senden

Herr Satoshi Fujii
Ersatzteile

E-Mail senden

Herr Brian Chuang
Ersatzteile

E-Mail senden

Ersatzteile Europa
Ersatzteile

Herr Chanyoung Han
Ersatzteile

E-Mail senden

Herr Colin Wong
Ersatzteile

E-Mail senden

Karriere 

Laura Preinich
Recruiter

E-Mail senden

Nachhaltigkeit 

Rainer Goeckel
CSR Manager

E-Mail senden

Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Henning Marburger
Senior PR Manager

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Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

E-Mail senden

Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President

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Produkte

Guido Pickert
Vice President

Service

AIXTRON SE (Headquarters)

AIXTRON SE (R&D Center)

AIXTRON 24/7 Technical Support Line

AIXTRON Europe

AIXTRON Ltd (UK)

AIXTRON K.K. (Japan)

AIXTRON Korea Co., Ltd.

AIXTRON Taiwan Co., Ltd. (Main Office)

AIXTRON Inc. (USA)

Karriere

Laura Preinich
Recruiter

Nachhaltigkeit 

Rainer Goeckel
CSR Manager

Presse & Öffentlichkeitsarbeit 

Henning Marburger
Senior PR Manager

Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President